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Balanced Scorecard

Die Balanced Scorecard, auch als Kontrollerspielwiese angesehen, dient als  Verbindungsglied zwischen Findung einer Strategie und deren Umsetzung. In diesem Konzept  werden die traditionellen finanziellen Kennzahlen durch eine Kunden-, eine interne Prozess- und eine Lern- und Entwicklungsperspektive ergänzt.