Balanced Scorecard
Die Balanced Scorecard, auch als Kontrollerspielwiese angesehen, dient als Verbindungsglied zwischen Findung einer Strategie und deren Umsetzung. In diesem Konzept werden die traditionellen finanziellen Kennzahlen durch eine Kunden-, eine interne Prozess- und eine Lern- und Entwicklungsperspektive ergänzt.